Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://www.gotart.es.

GoTArt Producciones Artísticas S.L. es una sociedad limitada basada en España con CIF – B56470271 y registrada en el Registro Mercantil de Madrid.

En esta política de privacidad detallamos la información que recopilamos de nuestros clientes durante el proceso de navegación y compra en nuestra tienda.

Principios de actuación

Desde GoTArt sólo utilizamos la información de nuestros clientes con el fin de poder cumplir eficazmente con el servicio que les ofrecemos. No tenemos políticas de cookies complicadas ni procedimientos para obtener más datos que los que necesitamos para facilitarte la compra del regalo que estás buscando.

Por ese motivo desde GoTArt ponemos en práctica todos los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. En particular hacemos énfasis en:

Minimizar los datos que recopilamos de nuestros clientes. Sólo recogemos los datos necesarios para poder ofrecer nuestro servicio.

Limitar el propósito de uso de los datos. No utilizamos directa ni indirectamente los datos que recogemos para nada más que para completar las transacciones acordadas y ofrecer servicio de atención al cliente en los procesos de pagos, envíos cambios y devoluciones.

No ceder nunca datos a terceros. Salvo en los pasos del proceso de pago para el que colaboramos con la plataforma Stripe y en el que GoTArt no almacena directamente ningún dato de tus tarjetas de pago o cuentas bancarias.

Ahora te contamos lo mismo con un poco más de detalle.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
  • Procesar pagos y evitar el fraude.
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
  • Enviarte mensajes promocionales, si nos das autorización.

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. La información que facilitas en tu cuenta personal queda almacenada hasta que decides desactivar la cuenta.

Si no creas una cuenta, la información que recopilamos en el proceso de pedido y venta la conservaremos durante el tiempo que la necesitamos para ofrecerte el servicio.

En todos los casos conservamos la información de facturación de acuerdo con los plazos legalmente establecidos para cumplir con nuestras obligaciones. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

GoTArt no almacena ninguna información referente a las tarjetas de crédito o cuentas corrientes de ninguno de nuestros clientes. Por lo que ningún miembro de nuestro equipo tendrá acceso a esos detalles en ningún momento.

Lo que compartimos con otros

GoTArt colabora con Stripe para procesar pagos y evitar el fraude.

Al procesar pagos con tarjeta de crédito o pagando con Stripe algunos de tus datos se pasarán a Stripe, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa su política de privacidad para más detalles.

Almacenamiento en caché

Este sitio utiliza el almacenamiento en la caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia de usuario utilizando tecnología de la empresa quic.cloud. El almacenamiento en la caché, potencialmente, almacena una copia duplicada de cada página web que se muestra en este sitio.
Todos los archivos de la caché son temporales, nunca acceden a ellos terceras partes y son eliminados al cabo de un tiempo establecido. En caso necesario pueden ser fácilmente elminados por el administrador antes de su caducidad natural.
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Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento que te informemos de qué datos personales tenemos sobre ti. También puedes solicitar la rectificación o eliminación de los mismos.

Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Por favor escríbenos a gdpr@gotart.es para ejercer tu derecho de información, rectificación o desestimiento. Nuestro compromiso es atender a todas tus solicitudes en un plazo no superior a 7 días laborables.